楽器の借り方
こちらでは楽器の借り方についてご説明します。
１．借りたい楽器を選ぶ
JAM²の楽器一覧より、借りたい楽器を選ぶ。
※貸出中の楽器はお選びいただけません。
２．レンタル／購入フォームに入力
楽器の詳細やレンタル価格をご確認の上、名前、連絡先、楽器の受け取り方法（配送・直接受け渡し）をご選択ください。
※お名前・現住所は本人確認の際に必要になるため、正確にご入力ください。
３．申し込み
レンタルご希望の方はレンタル期間（最短1ヶ月〜最長6ヶ月）、購入ご希望の方は購入を選択し、レンタル・購入いずれの場合も本人確認書類※をアップロードいただき、利用規約・プライバシーポリシーに同意の上お申し込みください。
※本人確認書類・・・氏名・現住所・生年月日の全てが印字された運転免許証、保険証、学生証
４．JAM²スタッフよりメールでご連絡
お申し込み後、JAM²スタッフよりご入力いただいたメールアドレス宛に、「1.楽器お申し込み情報の確認」「2.決済についてのご案内」を計2通のメールにてご連絡いたします。
併せて、レンタルご希望の方と購入ご希望の方へ、それぞれ下記のご連絡をメールにてお送りいたします。
レンタルご希望の方
・決済確認及び配送、または受け渡し日時のご連絡
ご決済を確認次第、出荷準備いたします。直接受け渡しをご希望の方には「楽器受け渡し日時について」のご連絡メールを別途お送りいたします。
購入ご希望の方
ご決済を確認次第、「入金確認及び楽器購入手続き完了」のご連絡メールにてお送りいたします。
５．レンタル開始
お手元に楽器が届きましたら、楽器を大切にお使いください。
※オーナーの方のためにも、くれぐれも大事にお使いください。
・配送での受け取りの方は、配送時の梱包材は破棄せずに保管をお願いいたします。
※梱包材を破棄された場合は、別途費用をご請求させていただくことがございます。
６．楽器の返却・購入について
楽器返却日の1ヶ月前と1週間前にご確認のメールをお送りいたしますので、忘れずにご確認ください。
ご返却の都合が悪くなった場合は、すぐにJAM²運営スタッフまでご連絡ください。
また、レンタル可能楽器は購入も可能です。購入を希望される場合、その旨をご返信ください。
▼返却の場合
レンタル時に直接受け渡しをご利用の方
・楽器返却日時
JAM²運営スタッフより返却日ご希望日時候補をお送りいたしますので、ご都合の良い返却日時をご回答ください。
※返却時もレンタル時と同じ場所にて、JAM²スタッフとの対面でのご返却となります。
レンタル時に配送をご利用の方
・レンタル時の梱包材を使用し梱包
レンタルされたときと同じように、ご自身で梱包をお願いいたします。
→梱包は梱包方法についてページをご確認の上、正しく行ってください。
・レンタル楽器のご返却
佐川急便に集荷手配の上、着払いにてご返却ください。
▼購入の場合
・購入のご案内
購入希望のご連絡を頂いた方には、購入のご案内をお送りいたしますので、決済のお手続きをお願いいたします。
決済の確認が取れ次第、決済完了及び楽器購入手続き完了のご連絡をメールにてお送りいたします。
楽器の貸し方
こちらでは楽器の貸し方についてご説明します。
１．楽器貸出受付フォームより入力
２．申し込み
貸出楽器の状態、貸し出したい楽器の画像添付、楽器の受け渡し方法（配送、直接受け渡し）、貸出希望期間、売却希望の有無を選択し、本人確認書類※を表面・裏面の2つをアップロードいただき、利用規約・プライバシーポリシーに同意の上お申し込みください。
添付する画像は、楽器の全容がわかる画像を添付ください。
シリーズ名・型番・購入年は、ご入力いただくとより正確なレンタル価格査定、詳細な商品情報が掲載できるため、興味を持ってもらえる可能性が高まります。可能な限りご入力ください。
楽器の貸出を直接の受け渡しにて行ったお客様は、返却時も貸出時と同じ場所にて、JAM²スタッフとの対面でのご返却となります。
※本人確認書類・・・氏名・現住所・生年月日の全てが印字された運転免許証、保険証、学生証
３．JAM²スタッフよりメールでご連絡
お申し込み後、JAM²スタッフよりご入力いただいたメールアドレス宛に「お申し込み情報のご確認」「楽器明細書」の計2通のメールをお送りいたします。
「楽器明細書」には貸出楽器のレンタル収入料金（査定金額）を記載いたします。
※楽器の状態や条件によっては、貸出受付をお断りさせていただく場合もございます。
４．楽器のお預かり
直接受け渡しの場合
メールで決定した受け渡し場所・指定の日時にJAM²スタッフと対面にて楽器をお預かりいたします。
配送の場合
ダンボールに緩衝材を入れて、ご梱包いただき、佐川急便にて元払い（オーナー様負担）で弊社までお送りください。
→梱包は梱包方法についてページをご確認の上、なるべく参考画像に近い梱包になるよう行ってください。
５．お振込金額のご入金
６．貸出楽器のご返却
貸出楽器は最低1年間はお貸出いただきます。1年が過ぎた後お問い合わせフォームより楽器返却の旨をご連絡ください。楽器返却の手続きに入ります。当該楽器がレンタルされている場合、レンタル終了後に返却手続きに入ります。
貸出楽器返却日1ヶ月と前日にご確認のメールをお送りいたしますので、忘れずにご確認ください。
ご返却の都合が悪くなった場合は、すぐにJAM²運営スタッフまでご連絡ください。
直接受け渡しの場合
お預かり時と同じ場所にて、指定の日時に対面にて楽器をご返却いたします。
配送の場合
こちらから、オーナーご住所へ配送いたします。
＊発送時にメールにてご連絡いたします。
よくある質問
借りるとき
どのような決済方法が利用できますか？
クレジットカードと銀行振込がご利用いただけます。
分割払いは可能ですか？
可能です。購入時だけでなく、レンタルの場合も分割払いを選択可能です。3・5・6・10・12・15・18・20・24回払いに対応します。
配送の場合の送料はかかりますか？
配送の場合は発生します。
なおレンタル期間が3ヶ月を超える場合、片道の配送料は無料となります。
また配送料は地域によって異なるため、以下よりご確認ください。
佐川急便 飛脚宅配便・飛脚ラージサイズ宅配便運賃表
申し込みしてから手元に届くまで何日かかりますか？
平均5日程度となります。
なお注文が集中した場合や、天候などにより前後する場合がございます。
お急ぎの場合はご相談ください。直接の受け渡しの場合、当日に楽器をお渡しした実績もございます。
楽器を2つ以上借りることはできますか？
可能です。１つ目の楽器を借りる際に、レンタルフォームの備考欄に２つ目以降の楽器名をご記入ください。なお２つ目以降の楽器のレンタル期間と送付先・受け渡し場所は、レンタルフォームに記載いただいた内容が適用されます。
※同時にレンタルできる楽器は最大5点（楽器種類問わず）とさせていただきます。
レンタルの際、楽器本体以外に付属しているものはありますか？
一部商品を除く各楽器に付属品がございます。付属するものは下記のとおりです。
なお、いずれの楽器も電池は付属しません。
【弦楽器】
・弦
・ピック（サービス品、ギターのみ）
・ケース
【アンプ・エフェクター・キーボード】
・電源ケーブル／アダプター（記載のあるもののみ）
※紛失・破損された場合、実費分をご請求いたします。
法人でも借りることができますか？
可能です。請求書の発行もできますので、ご希望の場合はレンタルフォーム備考欄にその旨をご記入ください。
レンタルフォーム画像添付時に「ファイルサイズが大きすぎます。」と表示が出て送信できません。
添付画像のサイズを小さくして再度お試しください。上手く行かない場合は、お手数ですがお問い合わせいただければご対応いたします。（サイズが分かる場合は5MB以下に変更ください）
レンタル期間は延長できますか？
可能です。レンタル期間中にスタッフまでご連絡ください。
レンタル終了日が近づいた際に、楽器返却のご案内をお送りいたしますので、そのメールへの返信でも構いません。
楽器の調整を個人でしても良いですか？
構いません。ただし、パーツを削ったり曲げたりといった破損を伴う調整はご遠慮ください。
楽器が壊れて（無くして）しまいました。どうすればいいですか？
消耗品の場合、ご自身で購入してご利用ください。
弦などはご自身で交換をお願いします。
消耗品以外の場合、お問い合わせフォームより速やかにご連絡ください。
【消耗品に該当するもの】
・弦楽器の弦
・ピック
なお弦楽器の場合、返却時の弦交換は不要です。
届いた楽器が壊れていましたが、どうすれば良いですか？
速やかにスタッフまでご連絡ください。 状態を確認し、交換などの手続きを検討いたします。
レンタル中の楽器を購入できますか？
購入可能楽器の場合はできます。スタッフまでご連絡ください。
貸すとき
楽器を預けるとき、配送できますか？
対応しております。楽器貸出受付フォームより貸出希望をお送りいただき、貸出受付に問題がなければ、ご自身でご用意いただいた梱包材にて当該楽器を梱包の上JAM²までお送りください。
＊ご希望の場合、有料にて梱包材をお送りいたします。
預けていた楽器が壊れてしまったときの補償はありますか？
当社が補償が必要だと判断した場合、当該楽器の新品価格や中古市場価格をもとに、当社基準で算出した金額をお支払いいたします。
最低お預け期間より早く楽器を返却できますか？
基本的には最低お預け期間で楽器を貸し出していただきます。都度ご相談を受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。
レンタル中に、楽器（パーツ）が破損した場合はどうなりますか
著しく演奏に支障をきたすなどの破損または盗難・紛失など貸出時の状態に回復できない場合は、補償いたします。軽微なものは基本的に当社にてメンテナンスを行いますが、外観や操作性の異なるパーツに交換せざるを得ない場合や、希少性の高いパーツについては、当社での確認作業完了後、ご連絡の上で交換作業を行うか確認のご連絡を差し上げます。
パーツを交換した楽器を返却する場合は、当該楽器の受領時状態への原状回復は実施せず、当該メンテナンス作業を実施した箇所や部材を添付返却し、当該楽器が使用できる状態で引き渡すものとします。
※通常の使用に伴う微細な汚れや傷であると当社が判断した場合、当該補償の限りではありません。
保険料の負担は、別途発生するのでしょうか？
保険料は当社が負担します。オーナー／プレイヤーの方が負担することはありません。
